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服務專線 0800-089-666


Q1 請問直航租車的營業時間?
Q2 請問租車的天數怎麼算?
Q3 如果車輛發生事故時應如何處理?
Q4 請問要如何預約車輛?
Q5 請問在例假日租車,租金如何計算?
Q6 訂車人與用車人是否可以不同人?
Q7 如何確認訂車成功?
Q8 從線上訂車完成訂車後,還須與租車站人員確認嗎?
Q9 若在線上訂車成功後,但向租車站人員詢問時,卻告知沒有資料,應如何處理?
Q10 在線上訂車完成後,到了當日租車應如何辦理?需攜帶哪些證明文件?
Q11 在線上訂車完成,到租車站辦理手續時還需支付其他服務費?
Q12 若當日取車或還車時因交通因素,無法在規定時間辦理租車手續或還車手續該如何處理?
Q13 租車是否含接送車?
Q1: 請問直航租車的營業時間?
A1: 直航租車各門市的營業時間皆不同,請見:請按此
Q2: 請問租車的天數怎麼算?
A2: 租車的天數是以24小時做為計算。例如,若您是1月1日晚上20:00拿到ATLIS租用車一台,則您可以租用到1月2日晚上20:00這樣只算1日的租金,但假日須配合本公司車輛之調度。
Q3: 如果車輛發生事故時應如何處理?
A3: 客戶需先撥打110,請警方處理,並通知直航租車(服務專線:0800-089-666),直航租車會有專人即時於線上為您服務,並依現場情形派員至現場或日後會依據警方筆錄代客戶處理出險理賠等繁瑣的事。為確保您的權益,請勿私下和解。
Q4: 請問要如何預約車輛?
A4: 在取車(確定行程)前,您可以先與直航租車的網路客服專員聯繫,確定是否有車可租用,確定後再於直航租車網站填寫預約租車表單進行訂車手續。為了確保您的用車權益,請您儘早預約車輛。
Q5: 請問在例假日租車,租金如何計算?
A5: 假日(例假日)包含星期六、星期日、國定假日,以及這些前述日子的前一天都算在假日時段。優惠專案及優惠活動的例假日定義及收費,則依照專案及優惠活動之內容來計算。
Q6: 訂車人與用車人是否可以不同人?
A6: 目前線上訂車可接受訂車人與用車人不同,但辦理租車手續時請詳細填寫訂車人與用車人的資料以便核對。
Q7: 如何確認訂車成功?
A7: 當您填寫完預約租車表單後,需先與本公司客服專員連絡進一步確認訂車。經客服人員排定車輛確定後,將會經過電子信箱寄出訂車確認單,用車當天需攜帶列印出來的訂車確認單、有效駕照及身分證至取車門市辦理租車手續
Q8:

從線上訂車完成訂車後,還須與租車站人員確認嗎?

A8: 您從本網站訂車完成後,不需要再向租車站人員確認訂車紀錄,有關訂車問題,請洽網路客服人員。若您在租車或還車當天,因塞車或其他因素,而無法於訂車交易確認單規定的時間辦理租車或還車手續時,請與取車門市或網路客服人員聯絡,以便本公司人員做適當的安排。

若既定行程延宕或取消可更換取車時間,但每一筆訂單限更改一次。若未於取車24小時前取消訂車,預付之租車訂金本公司恕不退還。
A9: 若在線上訂車成功後,但向租車站人員詢問時,卻告知沒有資料,應如何處理?
A9: 只要您在網路訂車成功,即保證準時租到您訂的車輛。並請告知訂車確認單的編號,取車門市人員即可以此編號查詢您的訂車紀錄。若租車站仍表示沒有資料,請洽網路客服人員,將盡速為您做妥善的處理。
A10: 在線上訂車完成後,到了當日租車應如何辦理?需攜帶哪些證明文件?
A10: 1.請向取車門市服務人員表明:您是透過網路線上訂車的顧客,告知租車人姓名及訂車編號,並出示身份證正本及駕駛執照正本,以便查核登記。
2.建議您將交易成功確認頁列印出來,交給服務人員,將可加快處理的速度節省您寶貴的
時間。
Q11: 在線上訂車完成,到租車站辦理手續時還需支付其他服務費?
A11:

本網站所公告的租金均為含稅價格;租金皆含基本的A式保險(部份時租無保險),現場聽完門市人員保險解說,皆可加價做升級。

Q12:

若當日取車或還車時因交通因素,無法在規定時間辦理租車手續或還車手續該如何處理?

A12: 若您在租車或還車當天,因塞車或其他因素,而無法於規定時間辦理租車手續或還車手續時,請與客服人員或取車門市服務人員聯絡,以便本公司人員做適當的安排。
Q13:

租車是否含接送車?

A13: 本公司目前提供台南高鐵站取車(限租用三日以上)、高雄凱旋捷運站、板橋捷運站、新竹高鐵站、台中高鐵站、花蓮火車站、台東火車站接送服務,您若需要其它接送車服務本公司各租車站將提供安全的計程車代叫服務。
 





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